El contenido de este libro es una introducción a la Mejora Continua y la Gestión de la Calidad, aplicada al trabajo judicial. Pretende ser una guía, teórico-práctica, para que Magistrados, Funcionarios y Empleados del poder judicial, comiencen a incursionar en estas disciplinas, a la vez que producir cambios y resolver problemas en sus dependencias.
Estamos inmersos en una nueva era. Decimos cotidianamente que, en esta época, lo único permanente es el cambio. Los expertos dicen que estamos viviendo una realidad volátil, incierta, compleja y ambigua (realidad VICA). En las últimas décadas, los poderes judiciales han iniciado la incorporación de tecnología y la digitalización de los procesos de trabajo. Esta acción fue acompañada de reformas procesales y cambios en los sistemas. El objetivo expresado es dar mayor celeridad al proceso judicial. Pero más importante que la celeridad, es la dirección. Esto plantea un desafío a todas las organizaciones. Pero también una oportunidad. El desafío y la oportunidad de construir el futuro propio. Y es un desafío y una oportunidad que también atañe al Poder Judicial. Pero, el cambio no se trata solo de implementar nuevas tecnologías, sino también, de cambiar toda una cultura, modelo y estructura organizacional.
Entonces, construir el futuro del poder judicial, afrontando los cambios que se vienen es la premisa. En este contexto, la Mejora Continua y la Gestión de la Calidad, conjuntamente, aparecen como la estrategia metodológica más apta para lograrlo. Es de lo que se trata este libro.